개인정보 처리방침
레티에프앤비(ReTi F&B)(이하 '회사')는 외식업 경영지원 서비스 'ReTi'(이하 '서비스')를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
·서비스 계정 관리: 회원(회사 구성원·고객 사장님·매장 매니저) 확인, 로그인·2단계 인증, 부정 이용 방지, 새 기기 로그인 알림
·경영지원 서비스 제공: 고객 매장의 매출·비용·원가·직원·근무·급여 자료 정리, 월간 경영 보고서·브리핑 작성, 고객 포털 제공
·고객 관리: 상담·미팅 기록, 고객 요청 처리, 서비스 계약 체결·이행, 청구·입금 확인
·담당자(업무수탁자) 관리: 업무위탁계약 체결(전자서명), 수수료 정산·지급, 원천징수 신고 자료 작성, 고객 만족도·업무 피드백
·고객 매장의 직원 관리 지원: 근무표·급여 계산, 보건증 만료 알림, 직원 서류 보관(고객 매장의 요청에 따라)
·알림 발송: 서비스 알림(카카오톡·이메일·Pushover), 보고서·브리핑 전달
2. 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회사 구성원(대표·관리자·팀장·직원) | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 로그인 기록(접속 시각·기기 식별값의 해시), 2단계 인증 정보 | 가입·정보 입력 |
| 담당자(업무수탁자) 계약·정산 | 이름, 주소, 연락처, 계약 기간·조건, 수수료 정산 내역(금액·지급일), 전자서명 기록(입력한 이름·시각·접속 정보) | 계약서 작성·서명, 정산 |
| 고객 사장님·매장 매니저 | 이름, 이메일(포털 계정), 연락처, 상호·매장 정보, 상담·미팅 기록(녹음 파일을 글로 바꾼 내용 포함), 보고서 확인 기록 | 상담·계약·포털 초대 |
| 고객 매장의 직원 | 이름, 연락처, 근무 기록, 급여 조건·계산 내역, 급여 계좌번호·예금주(암호화 보관), 보건증 만료일, 주민등록번호 뒷자리·발급번호를 가린 신분증·등본 사본 | 고객 매장이 제공 |
| 고객 만족도 응답 | 응답 내용(점수·의견) — 이름·연락처는 묻지 않음 | 카카오톡 링크 응답 |
| 매장 손님 설문 | 응답 내용, 참여 확인용 식별값 — 이름·연락처는 묻지 않음 | 매장 QR 설문 |
| 고객 매장의 공개 리뷰 (고객 매장이 맡긴 분석) | 리뷰 글·별점·작성일 — 작성자 닉네임·프로필은 저장하지 않고, 글 속 이름·연락처·주소·주문번호는 가림. 캡처 사진은 읽은 뒤 저장하지 않음 | 담당자가 고객 매장의 리뷰 관리 화면을 캡처해 올림 |
| 서비스 이용 과정 | 접속 기록, 오류 기록(개인정보를 가린 형태), 쿠키(로그인 유지용) | 자동 생성 |
·회사는 주민등록번호 전체, 금융 비밀번호, 공동인증서, 신분증 원본을 저장하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 계정 정보 | 탈퇴 또는 계정 종료 시까지 (부정 이용 확인을 위한 기록은 아래 '접속·변경 기록' 기간) |
| 담당자 계약서·서명 기록 | 계약 종료 후 5년 |
| 수수료 정산·지급 내역 | 5년 (「국세기본법」 장부·증빙 보관 기간) |
| 고객 상담·계약·청구 기록 | 거래 종료 후 5년 (「국세기본법」·「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 기준 중 해당하는 기간) |
| 고객 매장의 직원 정보 | 고객 매장과의 서비스 계약 종료 시 또는 고객 매장의 삭제 요청 시까지 |
| 고객 만족도 응답 | 회사가 설문마다 정한 보관 기간(기본 24개월) 후 원문 삭제 — 점수 통계만 남김 |
| 고객 매장의 리뷰 글 | 모은 날부터 30일 후 원문 삭제 — 주제·별점·날짜 같은 분석 결과만 고객 매장 계약 기간 동안 남김 (백업본에는 백업 보관 기간 동안 남을 수 있음) |
| 접속·변경 기록 | 2년 (회사 보안 설정) |
| 지운 자료(휴지통) | 30일 후 파기 (회사 보안 설정) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자 제공은 없습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 받는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스·파일 보관 |
| Vercel Inc. | 서비스 운영(서버) |
| Anthropic PBC | 자료 분석·문서 사진 읽기(AI) — 경영 자료 위주, 사업자등록증 사진은 대표자 성명·생년월일을 읽지 않음 |
| OpenAI, L.L.C. | 미팅 녹음을 글로 바꾸기, 홍보 이미지 만들기(AI) |
| 주식회사 카카오 | 카카오톡 알림 발송 |
| 네이버 주식회사 | 이메일 발송 |
| Pushover, LLC | 휴대폰 알림 발송(설정한 경우) |
| Cloudflare, Inc. | 이미지 처리, 파일 백업 보관 |
| 회사와 위탁 계약한 세무사 사무소 | 담당자 수수료 원천징수 신고·지급명세서 제출 |
·위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 관리·감독 등을 정하고 있습니다. 위탁 업체가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(보관·처리 위탁)합니다.
| 받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 미국(본사), 서버는 대한민국(서울) | 서비스 데이터 전체 | 서비스 이용 시 네트워크 전송 | 데이터 보관 — 위 3번의 보유 기간 |
| Vercel Inc. | 미국(본사), 서버는 대한민국(서울) | 서비스 이용 중 처리되는 정보 | 서비스 이용 시 네트워크 전송 | 서비스 운영 — 처리 즉시 |
| Anthropic PBC | 미국 | 분석 요청에 들어간 경영 자료·문서 사진·리뷰 화면 캡처(작성자 닉네임 제외, 글 속 연락처 가림) | 기능 사용 시 네트워크 전송 | AI 분석 — 업체 정책에 따른 기간 (입력 자료를 모델 학습에 쓰지 않는 조건) |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 미팅 녹음 파일, 이미지 요청 글 | 기능 사용 시 네트워크 전송 | 글로 바꾸기·이미지 생성 — 업체 정책에 따른 기간 |
| Pushover, LLC | 미국 | 알림 내용 | 알림 발송 시 | 알림 전달 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 | 이미지, 백업 파일 | 처리·백업 시 | 이미지 처리·백업 보관 — 회사가 백업을 정리할 때까지 |
·국외 이전을 원하지 않으면 해당 기능(AI 분석·녹음 글로 바꾸기·Pushover 알림)을 쓰지 않도록 회사에 요청할 수 있습니다. 다만 데이터 보관(Supabase)은 서비스 제공에 꼭 필요하여 거부 시 서비스 이용이 어렵습니다.
7. 개인정보의 파기
·보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하면 따로 분리해 보관합니다.
·전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 출력물은 분쇄합니다. 백업본은 백업 보관 기간이 지나면 순서대로 지워집니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
·정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
·앱의 '개인정보 요청' 또는 아래 보호책임자 연락처(이메일·전화)로 요청하면 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
·고객 매장의 직원 정보는 고객 매장(사장님)의 요청에 따라 회사가 처리하므로, 고객 매장을 통해서도 요청할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
·관리: 내부 관리계획 수립, 구성원 교육, 권한별 접근 제한(본인 담당 매장만 등)
·기술: 2단계 인증, 계좌번호 등 중요 정보 암호화, 접근·변경 기록 보관과 위·변조 확인, 대량 내려받기 승인제, 이상 행동 감지, 정기 백업
·물리: 클라우드 업체의 보안 시설 이용
10. 자동 수집 장치(쿠키)
서비스는 로그인 유지와 보고 있는 매장을 기억하기 위한 쿠키만 씁니다. 광고·행동 추적 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정으로 쿠키를 거부할 수 있지만, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다.
11. 개인정보 보호책임자
·성명: 이승신 (대표)
·연락처: 010-9338-1926 · ssleemgn21@gmail.com
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
·개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
·개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
·대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
·경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr
13. 시행일
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 13일부터 적용됩니다.
회사: 레티에프앤비(ReTi F&B) · 대표자 이승신 · 주소 경기도 평택시 통복로 70-1 103호